"Preguntas al Taller" 🖌️📬

Preguntas Frecuentes (FAQ) 🎨

1. ¿Quién está detrás de esta tienda?

¡Hola! Soy Lydia Morales, ilustradora y retratista. Estudié la Diplomatura en Ilustración, Publicidad y Diseño en ESDIP (Madrid), así como un grado medio en Marketing Digital en la EOI (Salamanca). Aquí encontrarás mis creaciones en forma de prints, chapas y pegatinas, todo hecho a mano y con mucho cariño desde Salamanca, España. 🌍

2. ¿Qué tipo de productos vendes?

Actualmente, en mi tienda puedes encontrar:

• Prints en tamaño A5 (14.8 x 21 cm) y A4 (21 x 29.7 cm), impresos en papel de 130 gr.

• Chapas de 6 cm de diámetro.

• Pegatinas holográficas de 7 cm de diámetro.

¡Pronto ampliaré la colección con marcapáginas, totebags y tazas! 🎉

3. ¿Cómo puedo pedir productos que no están en la tienda?

Si ves una ilustración en mis redes sociales que no está en la tienda, ¡puedes pedírmela al mismo precio! Solo envíame un mensaje y estaré encantada de hacerla para ti. También acepto encargos personalizados de tus series, libros o películas favoritas. 📬

4. ¿Cuánto cuestan los envíos y dónde haces envíos?

Realizo envíos desde Salamanca a:

• España y Gran Canarias

• Europa (Zona 1) y (Zona 2)

• Latinoamérica y Estados Unidos

Los costos de envío varían según el destino y se calcularán al finalizar tu compra.

5. ¿Cuánto tardan los envíos?

Como soy una pequeña tienda emprendedora y todo lo gestiono yo misma, cada pedido es preparado y enviado a mano. Esto no es Amazon, pero pondré todo mi empeño en que tu pedido te llegue en menos de 7 días. ¡Gracias por tu paciencia y por apoyar el arte independiente! 🎨✨ (Los pedidos trasatlánticos son más difíciles de saber con exactitud cuando llegará).

6. ¿Qué métodos de pago aceptas?

Actualmente, acepto pagos mediante tarjeta de crédito/débito y Bizum. Todos los pagos son seguros para garantizar tu tranquilidad y protección. 💳🔒 (Si haces un pedido para Salamanca, tengo punto de recogida totalmente GRATUITO).

7. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Dado que todos los productos son hechos a mano y personalizados, no acepto devoluciones excepto en caso de daños o defectos. Si tu pedido llega en mal estado, contáctame lo antes posible para resolverlo. Tu satisfacción es muy importante para mí. 😊

8. ¿Cuánto tiempo tardas en procesar un pedido?

Cada producto es preparado a mano y requiere de tiempo de preparación. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

9. ¿Ofreces descuentos por pedidos grandes o colaboraciones?

Siempre estoy abierta a nuevas colaboraciones, ¡me encanta trabajar con otros creativos! Sin embargo, no hago descuentos por pedidos grandes. En su lugar, podrás encontrar diversas ofertas de packs súper económicos en la pestaña de "OFERTAS". ¡No dudes en echarles un vistazo! 🎉